Sistemul IVR COSMOTE

Va informam ca incepand cu data de 10.05.2010 utilizatorii prepaid care apeleaza numarul gratuit 1234 vor fi intampinati de meniul interactiv IVR .

Folosind sistemul IVR, clientii pot afla informatii despre:

• contul propriu ( credit, minute disponibile, codul PUK, propriul numar de telefon )

• reincarcari - atat pentru propriul cont, cat si pentru numerele altor utilizatori prepaid Cosmote

• caracteristicile si modul de utilizare al serviciilor COSMOTE

• Oferta curenta la Cartela preplatita COSMOTE, activarea extraoptiunilor, configurarea numerelor favorite.

In cazul in care considera ca au nevoie de informatii suplimentare, necesita asistenta sau doresc sa faca o solicitare, clientii pot solicita sa intre in legatura cu un reprezentant al Serviciului de Relatii Clienti COSMOTE.  Dupa apasarea tastei corespunzatoare accesului la operator, apelul va fi transferat catre acesta.

Vechile numere de apel pentru IVR 133 ( 135,134, 333 )  vor functiona in paralel timp de 30 de zile, indeplinind aceleasi functii ( meniu interactiv vocal  cu posibilitatea solicitarii accesului  la operator ). Dupa cele 30 de zile, 1234 va ramane unicul numar de apel pentru IVR si Serviciul de Relatii cu Clientii.

Clientii au fost notificati cu privire la aceste modificari incepand din data de 10.04.2010, cand a fost introdus la apelarea 133, mesajul vocal "Incepand cu  10 Mai 2010  numarul  de contact pentru  meniul vocal interactiv 133 este inlocuit cu 1234. ".

Mesaj

Ultimele produse vizitate: Cod reincarcare Orange 7 Euro Cod Reincarcare Vodafone 4 EUR Cod reincarcare Orange 5 Euro

regulament despre plata online cum functioneaza contact cele mai vandute produse